Xóa tài khoản
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
Ứng dụng Mori · Nhà phát triển NIT LAB Inc. (주식회사 엔아이티랩)
1. Tự xóa trong ứng dụng
Nếu bạn vẫn còn cài ứng dụng, bạn có thể xóa tài khoản ngay theo các bước dưới đây.
- Mở ứng dụng Mori và Đăng nhập.
- Mở menu (Ngăn kéo) ở góc trên bên trái rồi vào Cài đặt.
- Chọn Cài đặt tài khoản.
- Nhấn Xóa tài khoản ở cuối cùng.
- Đọc hướng dẫn rồi nhấn Xóa tài khoản, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
2. Yêu cầu xóa mà không cần ứng dụng
Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không thể đăng nhập, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ dưới đây. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
nit-lab@nit-lab.co.kr
Hãy ghi “Yêu cầu xóa tài khoản (계정 삭제 요청)” ở tiêu đề email và ghi địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký trong nội dung email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu, và sau khi xác minh danh tính xong, yêu cầu sẽ được xử lý giống như khi bạn xóa tài khoản trong ứng dụng.
3. Điều gì xảy ra khi bạn xóa tài khoản
Khi bạn xóa tài khoản, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức, và sau khi thời gian ân hạn 30 ngày dành cho việc khôi phục kết thúc, thông tin cá nhân và nội dung của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Nếu bạn đăng nhập lại trong thời gian ân hạn (30 ngày), tài khoản sẽ được khôi phục nguyên trạng. Sau 30 ngày thì không thể hoàn tác.
Dữ liệu bị xóa
| Hạng mục | Thời điểm |
|---|---|
| Thông tin tài khoản (email, biệt danh, hồ sơ, tài khoản mạng xã hội đã liên kết) | Xóa vĩnh viễn sau thời gian ân hạn 30 ngày |
| Những gì bạn đã tạo (Nhật ký, Cuốn nhật ký, Pola, Ghi chú) cùng ảnh và video đính kèm | Xóa vĩnh viễn sau thời gian ân hạn 30 ngày |
| Hồ sơ công khai, quan hệ theo dõi, bình luận | Xóa vĩnh viễn sau thời gian ân hạn 30 ngày |
| Nội dung chia sẻ trong nhóm gia đình, lịch trình, bản ghi thói quen | Xóa vĩnh viễn sau thời gian ân hạn 30 ngày |
| DM và phòng trò chuyện | 🔒 Bị xóa ở cả hai bên ngay khi xóa tài khoản và không thể khôi phục |
| Mã thông báo đẩy (push token), thông tin nhận dạng thiết bị | Xóa vĩnh viễn sau thời gian ân hạn 30 ngày |
Dữ liệu được lưu giữ trong một thời gian nhất định
Các dữ liệu dưới đây được lưu giữ trong thời hạn do pháp luật quy định rồi mới bị hủy.
| Hạng mục | Thời hạn lưu giữ | Căn cứ |
|---|---|---|
| Hồ sơ về hợp đồng hoặc rút lại đơn đặt hàng, v.v. | 5 năm | Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (Hàn Quốc) |
| Hồ sơ về thanh toán và cung cấp hàng hóa, v.v. | 5 năm | Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (Hàn Quốc) |
| Hồ sơ về khiếu nại của người tiêu dùng hoặc giải quyết tranh chấp | 3 năm | Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (Hàn Quốc) |
| Hồ sơ về ghi nhãn và quảng cáo | 6 tháng | Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (Hàn Quốc) |
| Nhật ký truy cập liên quan đến việc sử dụng dịch vụ | 3 tháng | Luật Bảo vệ bí mật thông tin liên lạc (Hàn Quốc) |
| Địa chỉ IP truy cập và thông tin nhận dạng thiết bị thu thập khi tải nội dung lên | 180 ngày kể từ ngày thu thập | Xử lý nội dung bất hợp pháp và ngăn chặn sử dụng gian lận |
| Lịch sử đồng ý và rút lại đồng ý đối với điều khoản, thông tin cá nhân, tiếp thị và xử lý bằng AI | 5 năm (được bí danh hóa — không lưu kèm email và tên) | Chứng minh việc đã đồng ý |
Những gì không bị xóa
Trong số các tác phẩm (Bìa, Mẫu, Nhãn dán, v.v.) mà thành viên đã chia sẻ lên Canvas, những tác phẩm đang được thành viên khác sử dụng trong nội dung của họ sẽ tiếp tục tồn tại theo Khoản 4 Điều 13 của Điều khoản dịch vụ, để nội dung của thành viên đó không bị hư hại. Ngay cả trong trường hợp này, thông tin có thể nhận dạng người tạo cũng không được lưu kèm.
Ngoài ra, nếu phát hiện nội dung bất hợp pháp liên quan đến tội phạm tình dục đối với trẻ em và thanh thiếu niên, tài liệu đã cung cấp cho cơ quan điều tra và cơ quan chuyên trách bảo vệ trẻ em theo quy định pháp luật liên quan có thể được lưu giữ cho đến khi thủ tục đó kết thúc.
4. Chỉ xóa dữ liệu mà vẫn giữ tài khoản
Không cần xóa tài khoản, bạn vẫn có thể tự xóa từng mục dữ liệu đã tải lên. Khi xóa trong ứng dụng, dữ liệu sẽ thực sự bị xóa khỏi máy chủ và kho lưu trữ (không phải chỉ ẩn đi), và dung lượng lưu trữ đang dùng sẽ được hoàn lại ngay.
| Muốn xóa | Cách làm trong ứng dụng |
|---|---|
| Một ảnh hoặc một video | Mở nội dung đó → chọn ảnh → Xóa |
| Một Nhật ký (bản ghi) | Chi tiết Nhật ký → menu ⋯ → Xóa |
| Một Cuốn nhật ký | Chi tiết Cuốn nhật ký → menu ⋯ → Xóa |
| Bài viết đã công khai trên Lounge | Bài viết của bạn → menu ⋯ → Xóa (nếu chỉ muốn ngừng công khai, chọn Bỏ chia sẻ) |
| Bình luận và trả lời | Nhấn giữ bình luận của bạn → Xóa |
| Lịch trình và Thói quen | Mục tương ứng → Xóa |
| Nhật ký bước chân | Chi tiết Nhật ký bước chân → Xóa |
| Hồ sơ (nhiều hồ sơ) | Cài đặt → Quản lý hồ sơ → Xóa |
| Lịch sử thông báo | Thông báo → Xóa tất cả |
Nếu khó tự xóa trong ứng dụng, hãy gửi email đến nit-lab@nit-lab.co.kr và ghi rõ “Yêu cầu xóa dữ liệu (데이터 삭제 요청)”. Hãy cho chúng tôi biết địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký và các mục muốn xóa, chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính (phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc).
🔒 Dữ liệu bị xóa riêng lẻ theo cách này sẽ bị xóa ngay lập tức và không thể khôi phục. Tuy nhiên, các hạng mục phải lưu giữ theo pháp luật đã nêu ở mục 3 phía trên (hồ sơ thanh toán, tranh chấp, v.v.) sẽ được lưu giữ trong thời hạn đó.
5. Liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc về yêu cầu xóa hoặc kết quả xử lý, hãy liên hệ nit-lab@nit-lab.co.kr. Bạn có thể xem chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ.