Exclusão de conta
Solicitação de exclusão da conta e dos dados
App Mori · Desenvolvedor NIT LAB Inc. (주식회사 엔아이티랩)
1. Excluir a conta pelo app
Se você tem o app instalado, pode excluir sua conta na hora seguindo os passos abaixo.
- Abra o app Mori e entre na sua conta.
- Abra o menu (Gaveta) no canto superior esquerdo e acesse Configurações.
- Selecione Configurações da conta.
- No final da tela, toque em Excluir conta.
- Leia as informações exibidas e toque em Excluir conta: a conta é desativada imediatamente.
2. Solicitar a exclusão sem o app
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar, envie sua solicitação para o endereço abaixo. Ela será processada após a confirmação da sua identidade.
nit-lab@nit-lab.co.kr
Escreva “Solicitação de exclusão de conta (계정 삭제 요청)” no assunto do e-mail e informe no corpo da mensagem o endereço de e-mail usado no cadastro. Responderemos em até 3 dias úteis após o recebimento e, depois de confirmada a sua identidade, a solicitação será processada exatamente como uma exclusão de conta feita pelo app.
3. O que acontece quando você exclui a conta
A conta é desativada imediatamente e, após um período de carência de 30 dias para permitir a recuperação, seus dados pessoais e conteúdos são excluídos permanentemente.
Se você entrar novamente durante o período de carência (30 dias), a conta é restaurada exatamente como estava. Depois de 30 dias, não é possível desfazer.
Dados excluídos
| Item | Quando |
|---|---|
| Informações da conta (e-mail, apelido, perfil, contas sociais vinculadas) | Exclusão permanente após o período de carência de 30 dias |
| Conteúdos que você criou (Registro, Diário, Pola, Nota) e fotos/vídeos anexados | Exclusão permanente após o período de carência de 30 dias |
| Perfil público, relações de seguidores e comentários | Exclusão permanente após o período de carência de 30 dias |
| Compartilhamentos, agendas e registros de rotinas do grupo familiar | Exclusão permanente após o período de carência de 30 dias |
| Mensagens diretas (DM) e conversas | 🔒 Excluídas imediatamente ao excluir a conta, para os dois membros da conversa, sem possibilidade de recuperação |
| Tokens de notificação push e informações de identificação do dispositivo | Exclusão permanente após o período de carência de 30 dias |
Dados mantidos por um período determinado
Os dados abaixo são mantidos pelo prazo previsto em lei e depois destruídos.
| Item | Prazo de retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Registros de contratos ou de desistências | 5 anos | Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico (Coreia) |
| Registros de pagamentos e de fornecimento de bens ou serviços | 5 anos | Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico (Coreia) |
| Registros de reclamações de consumidores ou de resolução de disputas | 3 anos | Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico (Coreia) |
| Registros de rotulagem e publicidade | 6 meses | Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico (Coreia) |
| Registros de acesso relacionados ao uso do serviço | 3 meses | Lei de Proteção do Sigilo das Comunicações (Coreia) |
| Endereço IP de acesso e informações de identificação do dispositivo coletados ao enviar conteúdo | 180 dias a partir da coleta | Combate a conteúdo ilegal e prevenção de uso fraudulento |
| Histórico de consentimentos e revogações (termos, dados pessoais, marketing, processamento por IA) | 5 anos (pseudonimizado — e-mail e nome não são armazenados junto) | Comprovação do consentimento |
O que não é excluído
Entre as criações (capas, modelos, adesivos etc.) que você compartilhou na Tela, aquelas que outro membro estiver usando nos próprios conteúdos são mantidas conforme o artigo 13(4) dos Termos de Serviço, para que o conteúdo desse membro não seja prejudicado. Mesmo nesse caso, nenhuma informação que permita identificar o autor é mantida junto com elas.
Além disso, se for identificado conteúdo ilegal relacionado a crimes sexuais contra crianças ou adolescentes, os materiais fornecidos, conforme a legislação aplicável, às autoridades de investigação e a órgãos especializados em proteção infantil podem ser mantidos até a conclusão do respectivo procedimento.
4. Excluir apenas os dados e manter a conta
Sem excluir a conta, você pode excluir os dados que enviou, item por item. O que você exclui no app é realmente apagado dos nossos servidores e armazenamento (não é apenas ocultado), e o espaço de armazenamento que estava em uso é liberado imediatamente.
| O que você quer excluir | Caminho no app |
|---|---|
| Uma foto ou um vídeo | Abra o conteúdo correspondente → selecione a foto → Excluir |
| Um Registro (uma entrada) | Detalhes do Registro → menu ⋯ → Excluir |
| Um Diário | Detalhes do Diário → menu ⋯ → Excluir |
| Uma publicação tornada pública no Espaço | Sua publicação → menu ⋯ → Excluir (para apenas deixar de exibi-la publicamente: Deixar de compartilhar) |
| Comentários e respostas | Toque e segure o seu comentário → Excluir |
| Agenda e Rotina | Item correspondente → Excluir |
| Registro de passos | Detalhes do Registro de passos → Excluir |
| Perfis (vários perfis) | Configurações → Gerenciar perfis → Excluir |
| Histórico de notificações | Notificações → Excluir tudo |
Se não conseguir excluir algo diretamente no app, escreva para nit-lab@nit-lab.co.kr com “Solicitação de exclusão de dados (데이터 삭제 요청)”. Informe o e-mail usado no cadastro e os itens que deseja excluir, e processaremos o pedido após confirmar sua identidade (resposta em até 3 dias úteis).
🔒 Os dados excluídos individualmente dessa forma são excluídos imediatamente e não podem ser recuperados. No entanto, os itens de retenção obrigatória por lei listados na seção 3 acima (registros de pagamentos, de disputas etc.) são mantidos durante o respectivo prazo.
5. Contato
Se tiver dúvidas sobre a solicitação de exclusão ou sobre o resultado do processamento, entre em contato pelo nit-lab@nit-lab.co.kr. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.