Eliminazione dell'account
Richiesta di eliminazione dell'account e dei dati
App Mori · Sviluppatore NIT LAB Inc. (주식회사 엔아이티랩)
1. Eliminare l'account dall'app
Se hai l'app installata, puoi eliminare subito l'account seguendo i passaggi qui sotto.
- Apri l'app Mori ed effettua l'accesso.
- Apri il menu (Cassetto) in alto a sinistra e vai in Impostazioni.
- Seleziona Impostazioni account.
- In fondo alla schermata, tocca Elimina account.
- Leggi le informazioni mostrate e tocca Elimina account: l'account viene disattivato immediatamente.
2. Richiedere l'eliminazione senza l'app
Se hai disinstallato l'app o non riesci ad accedere, invia la richiesta all'indirizzo qui sotto: la gestiremo dopo aver verificato la tua identità.
nit-lab@nit-lab.co.kr
Scrivi “Richiesta di eliminazione dell'account (계정 삭제 요청)” come oggetto dell'e-mail e indica nel testo l'indirizzo e-mail usato per la registrazione. Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e, una volta verificata la tua identità, la richiesta verrà gestita esattamente come un'eliminazione dell'account effettuata dall'app.
3. Cosa succede quando elimini l'account
L'account viene disattivato immediatamente e, trascorso un periodo di tolleranza di 30 giorni previsto per consentirne il recupero, i dati personali e i contenuti vengono eliminati definitivamente.
Se accedi di nuovo entro il periodo di tolleranza (30 giorni), l'account viene ripristinato così com'era. Trascorsi 30 giorni, l'operazione non è più reversibile.
Dati eliminati
| Elemento | Quando |
|---|---|
| Dati dell'account (e-mail, nickname, profilo, account social collegati) | Eliminazione definitiva dopo il periodo di tolleranza di 30 giorni |
| Contenuti creati (Registro, Quaderno, Pola, Note) e foto/video allegati | Eliminazione definitiva dopo il periodo di tolleranza di 30 giorni |
| Profilo pubblico, relazioni di follow e commenti | Eliminazione definitiva dopo il periodo di tolleranza di 30 giorni |
| Condivisioni, programmi e registri delle routine del gruppo famiglia | Eliminazione definitiva dopo il periodo di tolleranza di 30 giorni |
| Messaggi diretti (DM) e conversazioni | 🔒 Eliminati immediatamente all'eliminazione dell'account per entrambi i membri della conversazione, senza possibilità di recupero |
| Token delle notifiche push e informazioni identificative del dispositivo | Eliminazione definitiva dopo il periodo di tolleranza di 30 giorni |
Dati conservati per un periodo determinato
I dati seguenti vengono conservati per il periodo previsto dalla legge e poi distrutti.
| Elemento | Periodo di conservazione | Base giuridica |
|---|---|---|
| Registrazioni relative a contratti o recessi | 5 anni | Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico (Corea) |
| Registrazioni relative a pagamenti e fornitura di beni o servizi | 5 anni | Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico (Corea) |
| Registrazioni relative a reclami dei consumatori o risoluzione delle controversie | 3 anni | Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico (Corea) |
| Registrazioni relative a etichettatura e pubblicità | 6 mesi | Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico (Corea) |
| Log di accesso relativi all'uso del servizio | 3 mesi | Legge sulla tutela della segretezza delle comunicazioni (Corea) |
| Indirizzo IP di accesso e informazioni identificative del dispositivo raccolti durante il caricamento di contenuti | 180 giorni dalla raccolta | Contrasto ai contenuti illeciti e prevenzione degli usi fraudolenti |
| Cronologia dei consensi e delle revoche (termini, dati personali, marketing, elaborazione tramite IA) | 5 anni (pseudonimizzata — e-mail e nome non vengono conservati insieme) | Prova del consenso |
Cosa non viene eliminato
Tra le creazioni (copertine, template, sticker ecc.) che hai condiviso in Tela, quelle che un altro membro sta usando nei propri contenuti vengono mantenute ai sensi dell'articolo 13(4) dei Termini di servizio, per non danneggiare i contenuti di quel membro. Anche in questo caso, non viene conservata insieme a esse alcuna informazione che permetta di identificarne l'autore.
Inoltre, se vengono individuati contenuti illeciti legati a reati sessuali contro bambini o adolescenti, il materiale fornito, ai sensi della normativa applicabile, alle autorità inquirenti e agli enti specializzati nella tutela dei minori può essere conservato fino alla conclusione della relativa procedura.
4. Eliminare solo i dati e mantenere l'account
Senza eliminare l'account, puoi eliminare tu stesso i dati caricati, elemento per elemento. Ciò che elimini nell'app viene effettivamente cancellato dai nostri server e dallo storage (non viene solo nascosto), e lo spazio di archiviazione occupato viene liberato immediatamente.
| Cosa vuoi eliminare | Percorso nell'app |
|---|---|
| Una foto o un video | Apri il contenuto interessato → seleziona la foto → Elimina |
| Un Registro (una voce) | Dettaglio del Registro → menu ⋯ → Elimina |
| Un Quaderno | Dettaglio del Quaderno → menu ⋯ → Elimina |
| Un post reso pubblico nella Lounge | Il tuo post → menu ⋯ → Elimina (per annullare solo la pubblicazione: Annulla condivisione) |
| Commenti e risposte | Tieni premuto il tuo commento → Elimina |
| Programma e Routine | Elemento interessato → Elimina |
| Registro passi | Dettaglio del Registro passi → Elimina |
| Profili (profili multipli) | Impostazioni → Gestisci profili → Elimina |
| Cronologia delle notifiche | Notifiche → Elimina tutte |
Se non riesci a eliminare qualcosa direttamente nell'app, scrivi a nit-lab@nit-lab.co.kr indicando “Richiesta di eliminazione dei dati (데이터 삭제 요청)”. Comunicaci l'indirizzo e-mail usato per la registrazione e gli elementi da eliminare: gestiremo la richiesta dopo aver verificato la tua identità (risposta entro 3 giorni lavorativi).
🔒 I dati eliminati singolarmente in questo modo vengono eliminati immediatamente e non possono essere recuperati. Tuttavia, gli elementi a conservazione obbligatoria per legge indicati nella sezione 3 qui sopra (registrazioni di pagamenti, controversie ecc.) vengono conservati per il relativo periodo.
5. Contatti
Per domande sulla richiesta di eliminazione o sull'esito della sua gestione, scrivi a nit-lab@nit-lab.co.kr. Per maggiori dettagli, consulta l'Informativa sulla privacy e i Termini di servizio.